Vận chuyển trở lại có miễn phí không?

Vận chuyển trở lại miễn phí trong lần trở lại đầu tiên của bạn cho MỌI đơn đặt hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.

1. Khi bạn đăng ký trả lại, bạn có thể được cung cấp cơ hội để được hoàn lại một phần mà không cần trả lại (các) mặt hàng.Nếu bạn chấp nhận ưu đãi này, một lần trả lại miễn phí sẽ tự động được khấu trừ vào số lần trả lại miễn phí mà bạn có cho đơn đặt hàng này.
2. Nếu bạn đã trả lại các mặt hàng từ một đơn đặt hàng và muốn trả lại các mặt hàng bổ sung từ cùng một đơn đặt hàng đó, bạn vẫn có thể thực hiện miễn là cửa sổ 90 ngày chưa hết hạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng gửi lại các mặt hàng trả lại trong một lô hàng để tránh phải trả thêm phí. Điều này cũng có thể sẽ giảm thiểu tác động môi trường của nhiều lần trả lại.

Đối với lần hoàn tiền thứ hai và tiếp theo từ cùng một đơn đặt hàng, bạn có thể sử dụng nhãn trả lại mà chúng tôi cung cấp và trả phí vận chuyển $7,99, số tiền này sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Tôi có thể tìm thấy nhãn trả lại ở đâu sau khi nộp đơn?

Bạn có thể tìm thấy nhãn trả lại của mình ở hai vị trí khác nhau trong "Đơn đặt hàng của bạn"

1. Nhấp vào "Tất cả các đơn đặt hàng" → "In nhãn trả lại và bắt đầu trả lại" → nhấp vào "In nhãn trả lại"
2. Bạn cũng có thể nhấp vào "Trả lại" → "In nhãn trả lại" → để tải xuống và in nhãn trả lại của bạn.

Tôi có thể trả lại bất kỳ sản phẩm nào tôi đã mua trên Usokay không?

Hầu như tất cả các mặt hàng bạn đã mua trên Usokay đều đủ điều kiện để được trả lại và hoàn lại tiền nếu bạn không hài lòng với chúng, chỉ với một vài trường hợp ngoại lệ:

1. Các mặt hàng quần áo đã bị mòn, giặt hoặc hư hỏng sau khi giao hàng, hoặc đã bị tháo thẻ hoặc nhãn dán vệ sinh.
2. Hàng tạp hóa và thực phẩm không đủ điều kiện để trả lại.
3. Một số đơn đặt hàng quà tặng miễn phí.

Tôi còn bao lâu trước khi quay lại?

Nếu một mặt hàng đủ điều kiện để trả lại và hoàn lại tiền, bạn có thể trả lại trong thời hạn trả lại là 90 ngày sau ngày mua.

Bạn được yêu cầu gửi lại gói hàng trả lại trong vòng 14 ngày sau khi bạn gửi yêu cầu trả lại trong cửa sổ trả hàng. Bạn không được trả lại một mặt hàng sau cửa sổ 90 ngày, được tính từ ngày mua.

Hoàn tiền

I. Đối với hoàn lại tiền của các mặt hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn lại tiền của bạn sau khi chúng tôi nhận được các mặt hàng và họ vượt qua kiểm tra chất lượng.

II. Để hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị thiếu hoặc các mặt hàng không được giao, hãy chọn lý do tương ứng sau khi nhấp vào "Trả lại / trợ giúp khác" để yêu cầu hoàn lại tiền hoặc nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp. Thông tin theo dõi từ nhà cung cấp dịch vụ quyết định xem một mặt hàng đã được giao hay chưa.

III. Tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn, việc hoàn tiền có thể mất 5-14 ngày làm việc (tối đa 30 ngày) để được ghi có vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn. Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại nếu việc trả lại của bạn không phải do lỗi của Usokay hoặc nhà cung cấp. Chi phí bảo hiểm, nếu có, cũng không được hoàn lại.

IV. Bạn có thể chọn chấp nhận các khoản tín dụng Usokay thay vì hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu.

1. Hoàn lại tiền cho các khoản tín dụng Usokay nhanh hơn phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
2. Tín dụng Usokay không có ngày hết hạn.
3. Việc hoàn lại tiền cho các khoản tín dụng Usokay không thể bị đảo ngược sau khi hoàn lại tiền được xử lý.
4. Các khoản tín dụng Usokay không thể được đổi thành tiền mặt và chỉ có thể được sử dụng để mua hàng trên Usokay.

Để biết thêm thông tin về các khoản tín dụng Usokay, vui lòng truy cập: Giới thiệu về số dư tín dụng.

V. Bạn có thể nhận được khoản hoàn trả trước, trong đó chúng tôi sẽ hoàn lại tiền sau khi bạn bỏ gói trả lại. Nếu chúng tôi không nhận được các mặt hàng trả lại, chúng tôi có thể tính phí phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Khoản hoàn trả trước sẽ được cấp dựa trên lịch sử mua sắm của bạn và theo quyết định riêng của chúng tôi.

VI. Bạn có thể được hoàn tiền ngay lập tức, trong đó chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trước khi bạn trả lại các mặt hàng. Nếu chúng tôi không nhận được các mặt hàng trả lại, chúng tôi có thể tính phí phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Việc hoàn lại tiền ngay lập tức sẽ được cấp dựa trên lịch sử mua sắm của bạn và theo quyết định riêng của chúng tôi.

Thông báo quan trọng

I. Địa chỉ của người gửi trên gói hàng của bạn KHÔNG phải là địa chỉ trả hàng. Nếu bạn gửi gói hàng trả lại đến địa chỉ đó, thời gian xử lý hàng trả lại của bạn có thể bị trì hoãn. Bạn chỉ nên gửi gói hàng trả lại đến địa chỉ trên nhãn hàng trả lại mà chúng tôi cung cấp.

II. Vui lòng đảm bảo rằng bạn KHÔNG vô tình bao gồm bất kỳ mặt hàng nào trong gói trả lại của bạn mà bạn không muốn trả lại. Nếu bạn vô tình bao gồm một mặt hàng sai, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng. Chúng tôi không thể hứa rằng các mặt hàng sai sẽ được tìm thấy và trả lại và chúng tôi không lưu trữ hoặc hoàn lại tiền cho các mặt hàng đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn trả hoặc chính sách này:

1. Đối với các mặt hàng được vận chuyển từ Usokay: vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
2. Đối với các mặt hàng được vận chuyển từ nhà cung cấp: vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bằng cách điều hướng đến "Chi tiết trả lại" và chọn "Liên hệ với nhà cung cấp".